İade ve Değişim

İade
Siparişinizdeki ürün ve ya ürünleri iade etmek için;
Sipariş tesliminden itibaren 7 iş günü içerisinde Kozsan Elektronik Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenmiş faturanın aslı ve iade sebebinizi içeren iade talep maili yolu ile iade edebilirsiniz.
İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz e-mail adresine mutlaka bildirmeniz gerekmektedir.
Bu mail tarafımızdan cevaplanacaktır. Cevap mailinin bir çıktısı ile birlikte ürünü tarafımıza kargo ile yollayabilirsiniz.
İade bildiriminiz için E-Mail adresimiz:
destek@kozsan.com
Genel iade şartları
İadeler mutlaka orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal ambalajı bozulmuş, hasar görmüş ve ya çeşitli sebeplerle orijinalliği bozulmuş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade olarak kabul edilmez.
Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında), açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örnek: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünlerinin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi yine yukarıda yazılan prosedürlere uyarak, ürünün orijinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir karton kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. 
Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
İadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.
Ürün kusuru bulunmadığı durumlarda iade kargo ücreti iade edene aittir.
*** Yukarıdaki belirtilen koşulları sağlamayan iadeler kesinlikle alınmaz ve geri gönderimi yapılır.***

Yukarı
Mağaza görüntüleme modundadır
Sitenin tam sürümünü görüntüle
E-Ticaret Sitesi